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Hacer más acogedoras las salas de espera de los hospitales

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La silla de la sala de espera de un centro sanitario puede tener un efecto tan fuerte en la felicidad de los pacientes como el tratamiento médico que reciben. Al final del día, la sala de espera es el primer indicio de que los pacientes tienen una práctica médica

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La silla de la sala de espera de un centro sanitario puede tener un efecto tan fuerte en la felicidad de los pacientes como el tratamiento médico que reciben. Al final del día, la sala de espera es el primer indicio de que los pacientes tienen una consulta médica; incluso pasan una media de unos minutos en la sala de espera antes de su cita. Los proveedores de servicios sanitarios deben esforzarse no sólo por prestar una atención médica de alta calidad a los pacientes, sino también por ofrecer un alto nivel de servicio. Una forma de hacerlo es hacer que la sala de espera sea más acogedora para pacientes y turistas de todas las edades.

Invierta en muebles de alta calidad para la sala de espera

Gracias a los avances modernos, el mobiliario puede adaptarse a diversas necesidades. Por ejemplo, las mesas pueden doblarse como sillas o asientos plegables, lo que sería útil para los usuarios de sillas de ruedas. Los profesionales sanitarios también deberían invertir en asientos adecuados para las salas de espera de los hospitales. Global Company Furniture, por ejemplo, ofrece sillas para salas de espera médicas con muchas opciones de vinilo antimicrobiano, lo que las hace fáciles de desinfectar y adecuadas para uso médico. Además, se ofrecen sillas de sala de espera médicas bariátricas para que los pacientes bariátricos puedan sentarse de forma cómoda y confortable.

Decoraciones de pared

Los diseñadores de interiores también insisten en la importancia de la luz natural en los interiores sanitarios, especialmente en las salas de espera. Sin embargo, si la sala de espera está situada fuera de los pasillos internos, las obras de arte ayudarán a compensar la falta de ventanas. Si no se tiene acceso a una vista preciosa, se ha comprobado que el arte que evoca visiones impresionantes del mundo natural es muy útil para los pacientes. Si hay manos creativas entre los profesionales de la salud, que se encarguen de decorar las paredes sirve para un doble propósito, no sólo para mejorar sus habilidades, sino también porque entienden mejor lo que les gustaría a los pacientes y a los empleados que están allí habitualmente.

Ofrezca a todos los pacientes e invitados entretenimiento

Otro consejo para crear un ambiente saludable es hacer que los huéspedes y los pacientes hagan algo más que leer o ver la pantalla del televisor. Los centros sanitarios deberían construir un rincón en el que la gente pueda dejar buenos deseos o notas en la pared con un bloc de notas. La zona de la pared puede separarse en secciones que permitan varios tipos, como cumplidos al personal, notas de ánimo a los compañeros o saludos a su médico. La espera también puede disfrutarse con un rincón para colorear en familia, ya que algunos de los libros para colorear que hay en el mercado atraen a personas de todas las edades.

Haga una zona de juegos para los niños

Se puede crear un rincón infantil en la sala de espera médica, suponiendo que no haya sillas de la sala de espera de pediatría. El entorno debe ser lo más fascinante y visualmente agradable posible. Los niños tienen un tema de literatura que les lleva a las sillas de la sala de espera y a las diferentes unidades del hospital. Las paredes están llenas de imágenes y pasajes de libros infantiles famosos. Además, estos temas pueden servir de punto de partida para una conversación entre el niño y el clínico.

Música ambiental agradable

Según un estudio realizado, hay una disminución significativa de la ansiedad en los adultos que acompañan a sus hijos a la sala de urgencias cuando había música de fondo. Los investigadores llegaron a la conclusión de que la música era una forma sencilla y eficaz de reducir la ansiedad de los visitantes en un área de urgencias.

Mantener la limpieza en todo momento

Mantener la limpieza debe ser tarea de todos los profesionales sanitarios. Especialmente después de una hora punta, hay que limpiar rápidamente cualquier desorden, vaciar las papeleras, rellenar los productos de las máquinas expendedoras y retirar inmediatamente los objetos manchados o rotos. Hoy en día, los profesionales sanitarios están sometidos a un enorme escrutinio competitivo para ofrecer una atención de alta calidad centrada en el paciente, que se ve impulsada por una mezcla de influencias físicas y sociales.

Lo que nos hace decir que la experiencia del paciente es una influencia determinante en el sector sanitario. Las organizaciones son evaluadas y reembolsadas en función del grado de experiencia del paciente. En un intento de mejorar sus calificaciones, numerosos centros sanitarios se han concentrado en la renovación o remodelación de los entornos de los pacientes u hospitales. Sin embargo, se han infravalorado espacios vitales, como las sillas de la sala de espera, lo que ha debilitado involuntariamente sus otros intentos de ofrecer experiencias más saludables al quedarse cortos desde el principio del viaje del paciente. Cuando los pacientes motivados toman más opciones sobre dónde acceder al tratamiento, hay que maximizar cualquier aspecto de su experiencia, incluidos los espacios de transición.

Así que nos preguntamos: ¿tendrían los mejores espacios de cambio un efecto positivo en la experiencia de los pacientes? Resulta que la respuesta es sí. Las sillas de las salas de espera, en su peor momento, pueden parecer jaulas de contención, construidas para que quepa el mayor número de pacientes con el menor espacio posible, con poco alivio físico o emocional. En el mejor de los casos, estos espacios proporcionan una transición fluida desde la incomodidad física y la incertidumbre mental hasta el conocimiento crítico y la relajación. Por desgracia, la experiencia con muchas instituciones sanitarias de hoy en día es menos que satisfactoria.