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Las ventas aumentan con la iluminación límbica

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La instalación de la prueba confirma la eficacia del concepto de los grupos destinatarios de Zumtobel

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Zumtobel ha podido utilizar un estudio en el campo con la cadena de venta al por menor Gerry Weber para demostrar la significación de la luz en usos de la tienda. El comportamiento y las reacciones del cliente medidos con métodos implícitos y explícitos mostraron que la blanco grupo-orientó la iluminación de los conceptos de diseño tenía un efecto positivo y llevados a un aumento del 10 por ciento en volumen de ventas. Esta investigación es una continuación del estudio de laboratorio en el cual las preferencias ligeras de siete diversos grupos del cliente eran analizadas usando un modelo neurofisiológico del grupo destinatario.

Un estudio en el campo reciente ha confirmado los hallazgos de un proyecto de investigación del laboratorio de Zumtobel sobre el efecto inconsciente de la luz en tiendas al por menor. En cooperación con el minorista Gerry Weber de la moda, era posible analizar en qué medida estuvo apuntado encendiendo soluciones para influenciar el comportamiento de compra de clientes y de tal modo de ventas de la impulsión. De acuerdo con el “Limbic® mecanografía” identificado por el estudio de laboratorio en 2013, los grupos destinatarios de Gerry Weber que la marca podría también ser examinada específicamente.

La tienda de Gerry Weber en Herford, Alemania, era la ubicación para la prueba en el terreno. El concepto de iluminación era el único elemento que fue cambiado en la tienda, que ha estado abierta ahora por un año. Una solución del proyector del LED de Zumtobel fue instalada específicamente para resolver las preferencias de un grupo destinatario dominante para Gerry Weber, el supuesto Harmonisers. Harmonisers pertenece al EQUILIBRIO “tipo de Limbic®” y por lo tanto para reaccionar positivamente para moderar la iluminación del acento. Como consecuencia, la nueva mirada del espacio al por menor en Herford fue diseñada cuidadosamente para generar una atmósfera brillante y amistosa con una temperatura de color caliente de 3000 Kelvin.

El comportamiento de compra general antes y después de la instalación de la nueva solución de iluminación después fue medido y observado durante dos meses. Además, probaron a ciertos clientes usando la “evaluación emocional de Limbic®” (PASTO), un método desarrollado por Gruppe Nymphenburg, que trabajó con Zumtobel en este proyecto de investigación. El PASTO puede empírico capturar las reacciones físicas inconscientes más leves, incluyendo actividad cerebral y ritmo cardíaco. Algunos clientes también fueron entrevistados con sobre su experiencia de compra y el volumen de ventas fue comparado con una tienda equivalente de la referencia para el mismo período.

Los resultados estaban claros - el ajuste de la situación de iluminación para reflejar preferencias típicas del grupo destinatario entregó un aumento del 10 por ciento en el volumen de ventas comparado a la tienda de la referencia. El análisis adicional también reveló un aumento medio incluso más alto de las ventas entre el grupo destinatario de objetivo específico para el cual la solución de iluminación fue optimizada.

Las medidas implícitas revelaron una respuesta emocional de forma aplastante positiva de los clientes de Gerry Weber al concepto nuevamente instalado de la iluminación de Limbic®, particularmente en comparación con la iluminación original de la tienda. El preguntar explícito también dio a clientes la oportunidad de decir cuánto apreciaron la atmósfera positiva generada por la nueva solución de la iluminación de Limbic®.

La tienda de la referencia usada para poner en contraste los resultados de la prueba en el terreno fue elegida cuidadosamente para su tamaño equivalente, diseño de la tienda, demographics del cliente y proximidad geográfica a Herford. Mirando la imagen nacional, la rama con el Limbic® que encendía concepto consideró ventas superiores a la media en comparación con todas las CASAS de GERRY WEBER a través de Alemania.

Las reacciones medidas usando los métodos del PASTO demostraron mayor potencial para la activación del comprador en respuesta a exhibiciones de los puntos de venta (posición) en Herford. Esto significa que los clientes mostraron un mayor nivel de interés en el espacio al por menor y los productos en oferta, llevándolos a pasar más tiempo en la tienda. Al mismo tiempo, el análisis de los datos mostró cómo los participantes sentían relajados y exhibieron menos muestras de la tensión.

Encantaron al jefe de operaciones al por menor en Gerry Weber, Hörschläger Martin, con el resultado. “Para nosotros como marca internacional de la moda, era fascinador ver los hallazgos científicos claros que prueban la influencia significativa de la luz en la posición. La cooperación con Zumtobel era extremadamente positiva y en última instancia la llave a nosotros que entendían y después que respondían a las preferencias ligeras de nuestro grupo destinatario. Hemos visto que cómo rentable el Limbic® que encendía concepto probó en nuestra tienda de Herford, con un aumento en ventas marcado durante el período de la prueba. En comparación con la tienda de la referencia, el espacio al por menor con el Limbic® optimizado que encendía la solución alcanzó el hasta 10 por ciento más volumen de ventas. “

Ralf Knorrenschild, gestión Zumtobel de Global Key Account del vicepresidente, era igualmente entusiasta. “Este resultado positivo confirma nuestra opinión que la luz ofrece el potencial más grande para el crecimiento de las ventas en la posición - un hecho que se ha pasado por alto a menudo. Con Limbic® encendiéndose, hemos manejado realizar una nueva forma emocionante de activación del comprador para nuestros clientes. “

El estudio de laboratorio

La investigación más reciente del área de neurologías ha mostrado que más los de 80% de decisiones de compra actualmente la venta (posición) están tomados inconsciente, principalmente dependiendo de las influencias que dirigían las emociones de la gente. Sin embargo, los efectos de la luz se han evaluado hasta ahora solamente mediante diversas técnicas que preguntaban, sin tomar en cuenta el aspecto decisivo del inconsciente. Por esa razón, la investigación de Zumtobel en común con Gruppe Nymphenburg, una consulta e instituto de estudio de mercados Munich-basados, inició un estudio de laboratorio en orden hace los efectos emocionales de luz sobre clientes mensurables empírico, registrando sus respuestas fisiológicas.

Para el estudio de laboratorio, los investigadores utilizaron el “modelo límbico” desarrollado por Gruppe Nympenburg, que se centra en las estructuras emocionales complejas de la personalidad de consumidores. Los temas fueron asignados a siete diversos tipos de personalidad, los “tipos límbicos”, usando un cuestionario. Éstos incluyeron los “hombres regalones”, los “hedonistas”, los “aventureros”, “por formadores”, los “ordenancistas”, los “tradicionalistas”, y el “Harmonisers”. El objetivo del proyecto de investigación era descubrir cómo estos siete grupos responden a los diversos escenarios de iluminación en la posición con este fin, un nuevo método desarrollado por Gruppe que utilizaron a Nymphenburg, la “evaluación emocional límbica” (PASTO). Usando este método, incluso las respuestas físicas más de menor importancia pueden ser medidas. En el experimento del laboratorio, los temas sucesivamente miraban 20 diversos escenarios de iluminación con diversas las características ambientales y del acento de la iluminación, las temperaturas de color, los contrastes y las cantidades ligeras. Mientras que hacían así pues, sus reacciones físicas inconscientes, incluyendo ondas cerebrales y actividad cardiaca, empírico fueron medidas. De acuerdo con los datos sicofisiológicos recogió, era posible establecer claramente cuáles de los parámetros de los escenarios de la iluminación accionaron emociones, el estímulo o la relajación positivo o negativo en grupos destinatarios de objetivo específico.

Los hallazgos obtenidos muestran claramente que hay una manera óptima de dirigirse a cada grupo destinatario individual. También ha resultado que no hay escenario de iluminación que tiene el mismo impacto marcado positivo en todos los “tipos límbicos”. Hay, sin embargo, los perfiles de iluminación individuales a los cuales varios tipos responden positivamente. Identificaron a tres grupos principales, cada uno con requisitos similares en cuanto a la iluminación de soluciones: el primer grupo, EQUILIBRA (Harmonisers, los tradicionalistas y los hombres regalones), respondido particularmente positivamente para moderar la iluminación del acento. El segundo grupo, STIMULANCE (hedonistas, aventureros), respondido lo más positivamente posible a encender escenas con los contrastes relativamente fuertes, creados por la iluminación del acento y una variedad de diversos puntos. El grupo tres, DOMINACIÓN (ejecutantes, ordenancistas), respondió sensible a los conceptos de iluminación desequilibrados y puede ser cargado mejor con emociones positivas con efectos equilibrados, moderados. Sin embargo, el estrecho-haz que se encendía con contrastes extremos accionó emociones negativas en este grupo.

Sobre el método de la investigación

El método emocional límbico de la investigación de la evaluación (PASTO), que ha sido desarrollado por Gruppe Nymphenburg, se basa en los métodos usados en neurologías así como psicofisiología. La última disciplina se refiere a la relación entre la actividad cerebral y las respuestas físicas relacionadas. Conjuntamente con límbico, una marca y un grupo destinatario que modelo de la navegación intentó - y - probado en usos prácticos, PASTO tiene en cuenta una distinción según grupos destinatarios de objetivo específico. De este modo, el método científico probado del PASTO combina cinco diversos parámetros que capturen incluso el más minúsculo de reacciones físicas.

De conductancia de las ondas cerebrales y de la piel a través a la actividad cardiaca, las reacciones físicas numerosas de clientes se miden para extraer conclusiones en su estado emocional.

Gruppe Nymphenburg

Por más de 40 años, Gruppe Nymphenburg como compañía del estudio de la consulta y de mercados ha apoyado los fabricantes principales de productos calificados y a las empresas comerciales en las áreas que se extendían de la colocación de marca a través a la puesta en práctica de la posición. Su consulta se basa en conocimiento en profundidad sobre el comportamiento de consumidores y de compradores. Gruppe Nymphenburg se cuenta entre los expertos principales del mundo en neuromarketing. Además, la compañía se especializa en la investigación psicológica de la posición y del comprador.

Sobre el grupo de GERRY WEBER

El AG internacional de GERRY WEBER, con las jefaturas en Halle/Westfalen en Alemania, es una compañía global con cuatro marcas fuertes: GERRY WEBER, TAIFUN, SAMOON de GERRY WEBER y HALLHUBER. El AG internacional de GERRY WEBER fue fundado en 1973 y se ha convertido desde entonces en un nombre prominente en el sector de la moda y de la forma de vida. La compañía tiene casi 1.000 tiendas central-actuadas por todo el mundo, más de 2.800 filiales al por menor, 281 tiendas de la licencia y tiendas en línea de las marcas en nueve países. Con aproximadamente 6.900 empleados, el grupo se está estableciendo rápidamente como jugador global verdadero.